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Condiciones específicas de los Premios de Playfulbet

Condiciones específicas de los premios

 En el presente documento se pone a disposición del Usuario la informaciónrelativa a la obtención de premios a través de la Web.

 1. Procedimiento de obtención de Premios

 1.1. Una vez el Usuario consiga reunir los Coins suficientes podrá canjearlos poralguno de los productos disponibles a través del aparatado Premios de laPlataforma (en adelante, los “Premios”). Para ello, deberá realizar una solicitud decanjeo a través del procedimiento establecido en la Plataforma.

 1.2. Una vez Playfulbet reciba una solicitud de canjeo, realizará el siguienteproceso de verificación de forma previa:

 (i) Playfulbet realiza una comprobación exhaustiva sobre los registros de actividaddel Usuario para evitar posibles usos fraudulentos (Cambios de IPs, Multicuentas,utilizaci ón de scripts o automatismos para obtención de coins, VPN...)

 (ii) Playfulbet verifica con sus partners afiliados el uso correcto de las promocionespara evitar posibles usos fraudulentos.

 (iii) Playfulbet podrá requerir al Usuario documentación que acredite su identidad.

 (iv) Playfulbet verificará que la dirección de entrega se encuentra dentro de laUni ón Europea, Estados Unidos o México; únicos países en los que Playfulbetrealizar á envíos de premios físicos.

 1.3. Una vez Playfulbet ha podido verificar toda la actividad y la identidad delUsuario en cuestión, proceso que puede demorarse hasta un plazo de noventa

 (90) días, pasará a tramitar el envío del producto solicitado por el Usuario pararecibirse en 24 a 72 horas.Si, una vez el premio es válido para otorgarse, ypasados los plazos el Usuario no ha recibido el premio canjeado debe ponerse encontacto con Playfulbet a través de el formulario de contacto o a través desoporte@playfulbet.com para que Playfulbet compruebe si se ha producido algunaincidencia durante el proceso decualquier tipo y solucionarla.
2. Condiciones

 2.1. Los Coins únicamente podrán ser canjeados por los Premios que aparecen enla Web de Playfulbet, de conformidad a las condiciones específicas de cadaregalo, tal y como aparecen en la Web en cada momento. El Usuario podrá

 solicitar un regalo cuando haya adquirido una cantidad de Coins de forma que lepermitan optar por uno de los Premios puestos a disposición de Playfulbet a travésde su Web.

 2.2. En el momento del canjeo de cualquiera de los premios, se reseteará lacuenta del Usuario partiendo de los 4.000 Coins iniciales. No habrá devolucionesde premios, ni podrá solicitarse un canje distinto al previamente solicitado.2.3. Enprincipio el canje de Coins por los premios de la Plataforma, podrá ser realizado

 por cualquier Usuario mayor de 14 años. No obstante, el canje por algunosproductos y servicios del apartado de premios puede que esté sujeto a lanecesidad de ser mayor de edad, circunstancia que se indicará al Usuario deforma previa a la elección por su parte del Premio.

 2.4. Se podrá canjear un máximo de 15 millones de Coins en Premios por mesnatural. En caso de acumular más Coins, serán reseteados. Si se canjea más deun premio por mes se procederá a la devolución de los Coins y anulación delpedido. Solo es contabilizada una cuenta por persona lo que invalida el duplicadoo asociación familiar de cuentas.

 2.5. En caso de indicios claros de fraude, Playfulbet se reserva el derecho abloquear todas las cuentas eliminando así todos los pedidos solicitados.

 2.6. El Usuario perderá el derecho a obtener el Premio o los Premios a través dela Web en el supuesto de que el mismo incumpla cualquiera de las normas ocondiciones que rigen la utilización de la Web.

 2.7. Asimismo, el Usuario perderá el derecho al Premio o Premios cuandohabiendo sido requerido por Playfulbet para proporcionar copia de su DNI odocumento de identidad no lo haya suministrado en el plazo de 15 días a partir dedicho requerimiento.
2.8. Playfulbet se reserva el derecho de poder rechazar un premio debido a algunaacci ón que considere ilícita o que no se ajuste a las reglas de juego establecidas.

 2.9. Los cupones son únicos, solo pueden ser canjeados una vez por usuario.

 3. Envío y gastos de envío

 3.1. Una vez el Usuario ha solicitado el Premio a través de la Plataforma y en elcaso de que se trate de un premio físico, el Usuario deberá rellenar un formularioespec ífico con la dirección en la que quiere recibir el Premio. El Usuario esresponsable de facilitar una dirección correcta y de recibir el regalo en la misma. Sino fuera posible la entrega por causas no imputables a Playfulbet, y conindependencia de que el regalo fuera devuelto al domicilio de Playfulbet, ésta noestar á obligada a remitirlo de nuevo, ni a rembolsar el saldo de Coins comoconsecuencia del canje, que se entenderá producido a todos los efectos.

 3.2. El tiempo de entrega de cualquiera de los premios disponibles en Playfulbetse puede demorar hasta 7 días tras ser enviados.

 3.3. Los gastos de envío serán gratuitos. Sin embargo el Usuario se haceresponsable, exonerando expresamente a Playfulbet, de cualquier carga, trámite,impuesto, tasa u obligación impuesta por cualquier autoridad competente olegislaci ón aplicable, como resultado del envío del premio al país o lugar dedestino.

 4. Modificaciones

 Playfulbet se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el saldo inicialde Coins, su funcionamiento, así como el listado de premios y el número de Coinsnecesarios para obtenerlos. Así como la forma de entrega de los premios. El saldode Coins que ostenta el Usuario se extingue y cancela en caso de que seincumpla cualquiera de los presentes términos o en caso que solicite la baja de la Web.

 5. Disponibilidad de los Premios
Playfulbet pone de manifiesto que todos los productos y servicios del apartado depremios de su Plataforma son puestos a disposición a través de tercerosproveedores. Por ello, el canje de Coins por los premios indicados está limitada ala disponibilidad de dichos premios por las terceras empresas proveedoras de losmismos, de modo que Playfulbet no se hace responsable de la imposibilidad decanjear Coins por un determinado premio que conste en el apartado de premiosde la plataforma como consecuencia de su indisponibilidad. El Usuario no tendrá
derecho asimismo a una indemnización o compensación en metálico. No obstante,Playfulbet procurará sustituir, en la medida de las posibilidades existentes,aquellos productos o servicios que no estén disponibles por otros de similarescondiciones y características y de similar coste de obtención para Playfulbet.